Buchungsinformation & Hilfe

Hotelzimmer und Apartments

Hotels bieten normalerweise Einzel-, Doppel-, Dreibett- oder größere Zimmer und Suiten an. Jedoch haben nicht alle die Hotels Zimmer oder Apartments mit separaten Betten. Es ist deshalb immer angeraten, Ihre Vorlieben für von Doppel- oder separate Betten im "Spezielle Bitten und Bemerkungen"-Fenster auf dem Bestellformular anzugeben.

Raumbeschreibung & zusätzliche Betten

Die Beschreibung der Zimmer jedes Hotels oder jedes Apartmenthauses, das wir anbieten, schließt immer die Anzahl der Betten (2, sehen Beispiel unten) plus die Anzahl von möglichen zusätzlichen Betten (1), den Namen des Zimmers und Preis in EUR und anderen Währungen ein. Es ist möglich, die Währung durch Auswahl einer anderen im oberen Teil der Preistabelle zu ändern. Der Wechselkurs wird jeden Tag mit den Daten der Tschechischen National Bank abgeglichen und angepasst.

Beispiel:
2+1 Doppelt 3 100 CZK 98 EUR

Falls Sie zusätzliche Betten im Zimmer haben wollen, gibt es meist eine spezielle Gebühr, die Sie häufig auch unterhalb der Preistabelle sehen können. Das Bestellformular erinnert Sie immer daran, die zusätzlichen Betten anzugeben, wenn Sie mehr Betten in einem Raum brauchen und die Anzahl von Personen nicht gleich der Anzahl von Betten ist.

Der Preis ist immer pro Raum, nur wenn Sie zusätzliche Betten brauchen, wird die zusätzliche Gebühr hinzugefügt. Die einzige Ausnahme sind Betten in Wohnheimen.

Die meisten Hotels geben Kindern Rabatte - bitte fragen sie immer danach im Bestellformular unter "Spezielle Bitten und Bemerkungen".

Einschätzung

Rating Facilities
star geteilte Badezimmer (Private nur ausnahmsweise), einfacher Möbelausstattung, das Frühstück ist normalerweise inklusive
starstar private oder gemeinsame Badezimmer, einfache, aber nette Möbel und Ausstattung Frühstück ist normalerweise inklusive
starstarstar hauptsächlich private, aber auch gemeinsame Badezimmer, TV, Bar oder Restaurant, Telefon, Frühstück inklusive
starstarstarstar private Badezimmer in allen Zimmern, Bar oder Restaurant, 24 Stunden Empfang, Geldtausch, Minibar, TV, Telefon, Tresor, Föhn
starstarstarstarstar private Badezimmer in allen Zimmern, exzellenter Service, Sporteinrichtungen, Zimmerservice, Telefon, Fax, Kabel TV, Aufzug, 24 Stunden Empfang, Internet, Tresor, Bar und Restaurant, Airconditioning

Dies ist natürlich nur grobe Beschreibung, um Ihnen eine Vorstellung zu geben, was die Hotelkategorien bedeuten. Einzelne Hotels könnten sich unterscheiden, aber der Standard von ihrem Service entspricht im wesentlichen ihren Hotelkategorien. Apartments bieten das Frühstück selten an.

Hotel-/Raumeinrichtungen

Sie finden alle die Einrichtungen von Hotels oder Apartments im oberen rechten Teil der Beschreibung als kleine blaue Symbole für die einzelnen angebotenen Services.

Unterkunftsbuchung

Die Buchung mit uns ist wirklich leicht. Wenn Sie unseren "Unterkunft - Accommodation" Abschnitt öffnen, haben Sie zwei Möglichkeiten: Entweder können Sie ein Hotel entsprechend verschiedenen Kriterien (Datum, Standort, Preis, Einschätzung) suchen oder Sie können es, wenn Sie den Namen des Hotels schon kennen, aus der Liste unserer Hotels und Apartments wählen, die unterhalb des "Sonderangebot"-Fensters erscheint. Auf jeder einzelnen Hotelseite sehen Sie Photos, Beschreibung, vollständige Buchungsdaten, Preisliste und Bestellformular. Die vollständigen Buchungsdaten sind nur informativ, da sich die Anzahl von freien Zimmern sehr schnell ändert und es unmöglich ist, damit Schritt zu halten. Wir versuchen weiterhin, sie stets zu aktualisieren. Wenn das Zimmer verfügbar scheint, können Sie uns eine Email senden, um die tatsächliche Verfügbarkeit zu überprüfen, oder sie füllen direkt das Bestellformular aus. Wenn Sie das Bestellformular ausfüllen und absenden, sollten Sie eine einige Minuten später die automatische Bestätigung des Eingangs mit Ihrer Bestellnummer per Email bekommen. Falls Sie diese nicht erhalten, ist es besser, mit uns durch ein anderes Medium in Verbindung zu treten, da es wahrscheinlich Probleme mir der Emailadresse gibt, die Sie uns angegeben haben..

	Unsere Emailadresse: info@athos.cz 	
Phone: +420 277 004 677
Fax: +420 277 004 678

Das Bestellformular auszufüllen macht den Buchungsprozeß für uns leichter, da wir sofort damit beginnen können, an Ihrer Reservierung zu arbeiten. Falls das Hotel für die gewünschten Termine nicht verfügbar ist, können wir Buchungen bei Alternativhotels für Sie vornehmen, bis Sie sich endgültig entscheiden. Wenn Sie andererseits beschließen, uns zunächst nur eine Anfrage per Email zu senden, können wir nur einen Tag lang beim nachgefragten Hotel eine Reservierung freihalten, was den erheblich Buchungsvorgang wesentlich kompliziert. Wir versichern Ihnen, daß wir nie ein Alternativhotel oder eine Alternativwohnung für Sie fest buchen, es sei denn, Sie geben uns Ihr Einverständnis. Deshalb ist es ganz besonders wichtig, daß die Kontaktinformationen, die Sie uns im Bestellformular geben, richtig sind, insbesondere die Email-Adresse, da wir in Verbindung mit Ihnen sein müssen, um alle Details Ihrer Reservierung zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen. Wenn die Reservierung für Sie gemacht wird, erhalten Sie eine "Bestätigung" von uns, die Ihnen als ein Gutschein dient, wenn Sie in München ankommen. Bitte vergessen Sie nicht, diese auszudrucken und mit Ihnen zu führen, da sie wichtige Informationen (Adresse Ihres Hotels, Kontakttelefonnummern und andere Erklärungen) enthält.

Transfer-Buchung

Zur Zeit bieten wir keine solchen Leistungen an, bemühen uns aber, dies aber in Zukunft zu können.

Zahlungs- & Kreditkartengarantie

Die Kreditkarteninformation, daß Sie im Bestellformular geben, ist vertraulich und wird nur mit Ihrem Einverständnis verwendet oder um Stornierungsgebühren abzudecken. Die Zahlung für die Unterkunft, Transfers oder Touren wird normalerweise nach Ankunft im Hotel oder direkt an Tourführer oder Fahrer geleistet. Einige Hotels verlangen Zahlung jedoch im voraus durch Kreditkarte, dies wird aber immer auf der jeweiligen Hotelseite durch folgende Bemerkung klargestellt: Bitte beachten Sie: Die Zahlung für dieses Hotel ist nur im voraus durch Belastung Ihrer Kreditkarte möglich.

Wenn Sie beschließen, im voraus durch Kreditkarte zu bezahlen, werden 5% für des Betrages als Bankgebühren dem Gesamtpreis hinzugefügt. Falls Sie keine Kreditkarte haben, können Sie trotzdem das Bestellformular ausfüllen und ohne die Kreditkartennummer absenden. Es ist ausreichend, wenn Sie den kleinen Kasten neben dem Satz abhaken:

Ich möchte meine Kreditkartennummer nicht über das Internet versenden (Beachten Sie bitte, daß wir ein verschlüsseltes und deshalb unbedingt sicheres SSL-Protokoll auf allen unseren Bestellformularen verwenden). Deshalb faxe ich sie Ihnen zu: +420 - 277 004 678. So erreicht uns Ihre Bestellung und wir können die Zimmer für Sie wenigstens vorläufig reservieren.

Wir akzeptieren die Zahlung per Banküberweisung für die erste Nacht Ihres Aufenthalts alternativ als Garantie statt Ihren Kreditkarteninformationen.

Änderung der Buchung

Wenn Sie beschließen, Ihre Reservierung zu ändern, (z.B. Anzahl von Personen, Termine, Art oder Anzahl von Zimmern, etc.), teilen Sie es uns schnellstmöglich per Email mit, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Namen. Wenn Sie nicht innerhalb 24 Sunden eine Antwort von uns bekommen, nehmen Sie auf anderem Wege (Telefon, Fax) Kontakt mit uns auf, da wir Ihre Email wahrscheinlich nicht erhielten. Reservierungsänderungen für Personen oder kleine Gruppen sind kostenfrei. Bei Gruppenreservierungen hängt es von einzelnen Umständen (Anzahl von Personen in der Gruppe, Anzahl von Zimmern, Zeit, die zur Ankunft usw. bleibt) und den Geschäftsbedingungen des Hotels ab.

Stornierung

Wenn Sie beschließen, Ihre Hotelreservierung zu stornieren, teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich mit, entweder per Email oder in dringenden Fällen per Telefon und Fax. Die Stornierung muß mindestens 2 Tage vor Ihrer planmäßigen Ankunft gemacht werden, zu Messe- und Oktoberfestzeiten bereits 14 Tage vor Ankunft. Versäumen Sie dies, müssen wir eine Stornogebühr (die Kosten für die erste -bernachtung werden von Ihrer Kreditkarte abgezogen) erheben. Wenn Ihre Reservierung abgebrochen wird, bekommen Sie eine Stornierungsbestätigung von uns. Wenn Sie keine Nachricht innerhalb von 24 Stunden von uns erhalten, kontakten Sie uns bitte per Telefon oder Fax, da wir Ihre Eamil wohl nicht erhalten haben.

Wenn Sie beschließen, eine gebuchte Tour zu stornieren, sollte dies spätestens 1 Tag davor geschehen. Im Falle der Nichtstornierung müssen wir die vollen Kosten der Tour einbehalten..

Beschwerden

Wenn Sie ein Problem mit der Unterkunft oder anderem Service haben, die von uns arrangiert wurden, informieren Sie uns bitte sofort. Alle Beschwerden müssen noch während Ihres München-Aufenthalts bei uns eingehen und registriert werden - dies die einzige Möglichkeit, wie wir Ihnen dabei helfen können, Probleme zu lösen und Ihren Beschwerden nachzugehen.

Sie können telefonisch Kontakt mit unserem Büro aufnehmen: +420 - 277 004 677, per Fax +420 - 277 004 678 oder per Email unter info@athos.cz. Außerhalb der Bürozeiten erreichen Sie uns unter der Notfallnummer: +420 - 721 859 934.

Haftung

Wir versichern, daß wir unseren Service mit aller gebotenen Sorgfalt anbieten und durchführen. Wir akzeptieren die Verantwortung, wenn es durch einen unserer Angestellten zu Fehlern bei Ihrer Buchungsabwicklung kommen sollte. Da wir wir jedoch nur als Vermittler zwischen Kunden und Dienstleistern auftreten, lehnen wir jede Haftung und Verantwortung für jedweden Schaden, Verlust, Verletzung oder jede andere Beeiträchtigung ab, wenn der Fehler eindeutig durch die Dienstleister (zum Beispiel Hotels, Apartmenteigentümer, etc.) oder einen Ihrer Angestellten verschuldet wurde..