FAQ

Fragen:

Frage: Sind Sie eine Reiseagentur?

Antwort:
Ja, aber wir denken, wir sind mehr als das. Wir versuchen unseren Service freundlich und individuell durchzuführen und auf die persönlichen Wünsche unserer Kunden einzugehen. Wir möchten Ihnen den Aufenhalt in der Tschechischen Republik und in Prag so interessant und einmalig wie möglich gestalten. Wir helfen bei jedem auftretenden Problem, auch während Ihres Aufenthalts. Übrigens ist der Name Athos unser beliebter Musketier aus Alexander Dumas bekannten Büchern.

Frage: Sind Sie eine tschechische Firma?

Antwort:
Ja, zu 100 Prozent und wir kennen uns in der Touristenbranche sehr gut aus. Wir kooperieren mit anderen tschechischen seriösen Unternehmen, garantieren ein gutes "Know How" und bieten unseren Kunden zuverläßige Informationen an. Wir bieten internationalen Standard.

Frage: Berechnen Sie Gebühren für Ihren Service?

Antwort:
Nein, Athos Travel berechnet sich keinen Gebühren für seinen Service. Nur die Transfers zum Hotel werden in Rechnung gestellt.

Frage: In welchen Prager Stadtteilen bieten Sie Ihre Unterkünfte an?

Antwort:
Die Kunden haben unterschiedliche Vorstellungen, aber...
Prag unterscheidet sich von anderen touristischen Städten, da alle wichtigen und interessanten Sehenswürdigkeiten und Ziele (wie historische Gebäude, Kulturveranstaltungen, Nachtleben, Shopping, Atmosphäre und Charme) in einem relativ kleinen Umkreis im Zentrum liegen. Die Altstadt (Stare Město) und die Kleine Seite (Mala Strana) liegen zentral in der Stadtmitte, dazwischen befindet sich die berühmte Karlsbrücke. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden Unterkünfte im Zentrum an, damit sie alles zu Fuß erreichen und entdecken können. So zahlen Sie etwas mehr für eine Unterkunft in der Stadtmitte, müssen dann aber keine Energie verschwenden um lange Wartezeiten bei den öffentlichen Verkehrsmitteln (vor allem nachts) in Kauf zu nehmen oder unnötig Geld für das Taxi auszugeben (Prague Taxi).

Frage: Ist es möglich einen Transfer zum Hotel (Pension, Apartment) in Anspruch zu nehmen und wieviel kostet er?

Antwort:
Ja, das können Sie. Sie werden am Flughafen mit unserem Schild Athos Travel (30 Minuten nach der erwarteten Ankunftszeit), am Bahnsteig oder an der Busstation zur Ankunftszeit) erwartet. Der Transfer- Preis vom Flughafen beträgt 560 Tschechische Kronen (ungefähr 15 Euro) oder vom Bahnhof 400 CZ (6 Euro). Der Preis beeinhaltet den Transfer mit dem Pkw für 4 Personen und Sie erhalten den Prager Stadtplan gratis. Der Transfer ist selbstverständlich auch für die Rückreise gedacht. Füllen Sie Ihre Anforderungen im Bestellungsformular mit den nötigen Details aus.

Frage: Wie bezahlt man die Transferkosten, Unterkunft, Besichtigungstour oder die Autovermietung?

Antwort:
Den Transfer bezahlen Sie dem Fahrer.
Für die Unterkunft bezahlen Sie die Rechnung an der Hotel- oder Pensionsrezeption, und für die Apartments gleich nach dem Check- In.
Bei den Besichtigungstouren bezahlen Sie direkt bei dem Fremdenführer.
Bei der Autovermietung begleichen Sie die Rechnung nach Erhalt der Autopapiere und des Autoschlüssels.

Ihrer Kreditkarte wird nichts berechnet! Sie ist nur unser Garantieträger, falls Sie nicht erscheinen und Sie eine Stornierungssumme (laut Stornierungsbedingungen) zahlen müssen.

Frage: Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Antwort:
Stornierungebedingungen für die Unterkunft:
Wenn Sie nicht zwei Tage vor Ihrer Ankunft stornieren und Sie nicht anreisen, wird die erste Nacht für die Unterkunft über Ihre Kreditkarte abgebucht.

Stornierungsbedingungen für die Besichtigungstouren:
Wenn Sie nicht ein Tag vor der Tour absagen und nicht antreten, wird Ihnen die ganze Summe der Tour berechnet und über Ihre Kreditkarte abgezogen.

Stornierungsbedingungen für die Autovermietung:
Wenn Sienicht ein Atg vor der Abholung des Wagens absagen und den Wagen nicht in Anspruch nehmen, wird Ihnen der Preis für eine Tagesautomiete über Ihre Kreditkarte abgezogen.

Frage: Behandeln Sie meine Kreditkartennummer vertrauenswürdig?

Antwort:
Ja, da können Sie absolut sicher sein. Mit Hilfe des "encrypted protocols" in unseren Bestellungsformularen behandeln wir Ihre Daten diskret. Sie können auch die Kreditkartennummer per Fax senden, falls Sie sich dann sicherer fühlen.

Frage: Beinhalten die Preise für den Service schon alle Steuern und Gebühren?

Antwort:
In allen Preisen für Unterkunft, Besichtigungstouren und Transfer sind Steuern und Gebühren schon inklusive. Es wird nichts extra berechnet.
Nur der Preis für die Autovermietung erhöht sich um 19% (Steuern).

Frage: Was tun, wenn sich Ihre Unterkunft nicht mit Ihren Vorstellungen deckt?

Antwort:
Alle Unterkünfte wurden von uns persönlich überprüft. Daher finden Sie bei uns ein kleineres, aber sorgfältig ausgewähltes und individuelles Angebot an Unterkunftsmöglichkeiten. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, haben wir ein spezielles Angebot für Sie: Bitte benachrichtigen Sie uns sofort nach dem Check- In und wir werden uns bemühen, für Sie eine zufriedenstellende Alternative zu finden.

Frage: Führen Sie Ihren Reiseservice auch in Tschechien, außerhalb von Prag durch?

Antwort:
Im Moment sind wir nicht darauf ausgerichtet, aber falls Sie einen persönlichen Wunsch haben, helfen wir ihnen gerne weiter.

Frage: Was ist der Athos Club und welche Vorteile habe ich von einer Mitgliedschaft?

Antwort:
Athos Club ist ein Programm von Vergünstigungen für treue Kunden von Athos Travel. Mit ¨Hilfe dieses Programms haben Sie die Möglichkeit umfangreicher Einsparungen bei einer Buchung über Athos Travel. Diese sind davon abhängig, wie oft Sie Athos Travel für Ihre Dienste beanspruchen - sie erhalten Preisnachlässe oder andere Vorteile. Für jede neue Bestellung bekommen Sie grössere Vorteile auf alle von Athos Travel angebotenen Dienste.