FAQ

Frĺgor:

Frĺga: Är ni en resebyrĺ?

Svar:
Ja, men vi vill vara mer än sĺ. Vi erbjuder mycket vänlig och personlig service för alla som är nyfikna pĺ Prag och Tjeckien. Vi vill kunna hjälpa er med alla problem som relaterar till Tjeckien.

Frĺga: Är ni ett tjeckienbaserat företag?

Svar:
Ja, vi är 100% tjeckiska, vilket innebär att vĺr personal verkligen kan sitt Prag och Tjeckien. Vi samarbetar med lokalbefolkningen, och det borgar för bästa tänkbara service till kunden. Vi erbjuder mer än internationella företag.

Frĺga: Kostar era tjänster nĺgot?

Svar:
Nej, Athos Travel tar inget för sina tjänster. Vi tar endast betalt för transfereringen till hotell.

Frĺga: Vilken del av Prag rekommenderar ni att bo i?

Svar:
Tja, smaken är som baken, men... Prag är mycket speciellt jämfört med andra turiststäder iochmed att i princip allt intressant (historiska monument, atmosfär och charm, kultur- och nattliv, shopping) är koncentrerat till en liten del av stadskärnan. Gamla stan (Staré Mesto) och Lillsidan (Malá Strana) är de tvĺ mest centralt belägna stadsdelarna, bĺda belägna pĺ var sin sida om Karlsbron. Av detta skäl föreslĺr vi att ni väljer att bo centralt – dĺ kan ni upptäcka allt bara genom att promenera runt. Den nĺgot högre kostnaden för login uppvägs av att ni dĺ inte behöver ödsla tid pĺ lokaltrafiken och pengar pĺ taxi pĺ natten.

Frĺga: Kan vi beställa transfer till hotellet (pensionatet, lägenheten), och hur mycket kostar det?

Svar:
Ja, det är möjligt. Vi väntar pĺ er med en Athos Travel-plĺt framför terminalutgĺngen pĺ flygplatsen (30 min. efter förväntad ankomsttid) eller pĺ perrongen pĺ buss- eller järnvägsstationen. Priset är 550 CZK (ca. 160 SEK) frĺn flygplatsen eller 200 CZK (ca. 60 SEK) frĺn tĺgstationen. Angivet pris gäller för en bil med max. 4 pers. + förare. En karta över stadskärnan ingĺr i priset. Transfern är möjlig i bägge hĺll.

Frĺga: Hur betalar vi för vĺr transfer, logi, utflykt, eller biluthyrning?

Svar:
För transfer betalar ni till föraren
För logi betalar ni vid hotellreceptionen (inte nödvändigtvis direkt vid ankomst/incheckning)) eller i lägenheten.
För utflykter betalar ni till guiden.
Vid biluthyrning betalar ni direkt efter att ni fĺtt bilnycklar och erforderiga dokument.
Ert kreditkort kommer inte att debiteras. Vi samlar endast in kortinformation för att säkerställa er reservation. Vid avbeställning kan det dock bli aktuellt med debitering; se avbokningsvillkor.

Frĺga: Vad gäller vid avbokning?

Svar:
För logi: Avbokningar mĺste göras tvĺ dagar före. Om ni inte dyker upp debiteras ni för en natt.
För sightseeingturer: Avbokning mĺste göras minst en dag före. Om ni inte gör det debiteras ni för hela utflykten.
För biluthyrning: Avbokning mĺste göras minst en dag i förväg. Om ni inte kommer och hämtar bilen/bilarna debiteras ni för varje dag ni inte avbokat i tid.

Frĺga: Är det riskfritt att skicka er kreditkortsuppgifter?

Svar:
Ja, det är säkert tack vare användningen av SSL-protokoll i bokningssystemet.

Frĺga: Ingĺr alla skatter och avgifter i de angivna priserna?

Svar:
Alla priser för logi, sightseeingturer och transfer inkluderar alla skatter och avgifter. För biluthyrning tillkommer ytterligare 19 % skatt, sĺ det verkliga priset för biluthyrning är 1,05 x ang. priser.

Frĺga: Mĺste vi betala för logi som inte stämmer överens med beskrivningen pĺ www.athos.cz?

Svar:
Alla hotell, pensionat osv. har vi handplockat eftersom de är det bästa som Prag har att erbjuda. Ifall ni inte skulle vara nöjd med login, eller ni är övertygad om att den inte stämmer överens med beskrivningen pĺ vĺr websida, ta kontakt med oss direkt. Vi skulle självklart söka hitta alternativ logi, och ni skulle sĺklart inte behöva betala för den logi som ni inte var nöjda med.

Frĺga: Erbjuder ni era tjänster även i andra städer än Prag?

Svar:
För närvarande är det inte del av vĺrt normala tjänsteutbud, men vi hjälper er gärna med era speciella önskemĺl.


Frĺga: Vad är Athos Club, och vad är fördelarna med medlemskap?

Svar:
Athos Club är ett bonusprogram för trogna kunder. Tack vare detta program kan ni ĺtnjuta omfattande rabatter när ni bokar genom Athos Travel. Rabatter och förmĺner beror pĺ hur ofta ni anlitat Athos Travel. Med varje genomförd order fĺr högre rabatt pĺ alla tjänster genom Athos Travel.

Frĺga: Hur kan jag bli medlem i Athos Club?

Svar:
Ni kan skapa ert eget användarord och lösenord pĺ vĺr hemsida. Ni fĺr användarord (er e-mailadress) och lösenord (numret pĺ första ordern genom Athos Travel) till er e-mailadress efter första besöket i Prag.
Sĺ nästa gĺng kan ni logga in med er e-mailadress och lösenord, och Athos Travel informerar er om nuvarande ställning i bonussystemet och tillhörande rabatter och förmĺner.

Frĺga: Kan jag dela mitt medlemskap i Athos Club med nĺgon annan?

Svar:
Ja, det är möjligt, sĺ din familj eller vänner kan ocksĺ använda det.
Skicka dem bara ditt användarnamn och lösenord, sĺ kan de ĺtnjuta dina förmĺner och samtidigt bättra pĺ din bonusställning.

Frĺga: Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?

Svar:
Inget problem. Vi kan skicka er det.

Frĺga: När kan jag börja använda Athos Clubs förmĺner?

Svar: